Chỉ duy nhất một cơ sở đào tạo chuyên ngành đặc thù tại Việt Nam, triển vọng nhu cầu nhân sự cao và thu nhập đáng mơ ước.

Theo số liệu mới nhất, Việt Nam lọt top các quốc gia có thị trường hàng không nội địa phục hồi nhanh nhất toàn cầu. Sự bùng nổ này không chỉ phản ánh nhu cầu di chuyển tăng cao mà còn mở ra làn sóng tuyển dụng nhân sự quy mô lớn chưa từng có.

Trong tương lai gần, hàng loạt dự án mở rộng và nâng cấp sân bay trọng điểm sẽ được triển khai đồng loạt, thúc đẩy kết nối vận tải trong nước và quốc tế. Sự phát triển thần tốc này đặt ra bài toán cấp thiết về nguồn nhân lực chất lượng cao, vừa để phục vụ hành khách, vừa đảm bảo vận hành trơn tru mọi dịch vụ ngành hàng không.

Bên cạnh nhu cầu về kỹ thuật và khai thác bay, ngành đang rất thiếu nhân sự chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ thương mại. Đây chính là lực lượng trực tiếp tạo ra doanh thu, nâng tầm trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho các hãng bay, sân bay cùng doanh nghiệp du lịch liên quan.

Chính vì vậy, ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không ra đời và được dự báo sẽ trở thành xu hướng lựa chọn HOT, đặc biệt với giới trẻ mong muốn làm việc trong môi trường năng động, toàn cầu.

Dù là ngành học mới, Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không được đánh giá có tiềm năng lớn nhờ nhu cầu nhân lực chất lượng cao tăng mạnh. Khác với trước đây, dịch vụ hàng không giờ đây không chỉ dừng ở vận chuyển, mà trải nghiệm bay đã trở thành một "sản phẩm" toàn diện.

Từ khâu đặt vé, check-in, làm thủ tục, dịch vụ trên không đến chăm sóc khách hàng sau chuyến bay, tất cả đều cần được quản trị bài bản, chuyên nghiệp và mang đậm tính thương mại. Ngành học này được thiết kế để đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng đúng nhu cầu đó.

Mục tiêu đào tạo là trang bị cho sinh viên nền tảng kiến thức vững về hàng không, đồng thời am hiểu sâu về kinh doanh dịch vụ, thị trường du lịch, hành vi khách hàng và nghệ thuật quản trị trải nghiệm. Sinh viên được trang bị kiến thức kinh tế, pháp lý ngành hàng không và chuyên sâu vào các mảng như quản trị dịch vụ hành khách, thương mại, marketing và đánh giá chất lượng dịch vụ.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, ngành hàng không Việt Nam cần những nhân sự không chỉ giỏi chuyên môn mà còn có tư duy đổi mới, linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh. Đây chính là lý do khiến ngành học này có tương lai rộng mở và bền vững.

Hiện tại, Học viện Hàng không Việt Nam là cơ sở đào tạo chính cho ngành này. Năm 2024, điểm chuẩn ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không chạm mốc 22 điểm. Thí sinh có thể xét tuyển bằng điểm thi THPT Quốc gia với các tổ hợp A01 (Toán - Lý - Anh), D01 (Toán - Văn - Anh), D14 (Văn - Sử - Anh), D15 (Văn - Sử - Địa).

Tại Học viện Hàng không Việt Nam, ngành được chia thành 2 chuyên ngành: Khai thác mặt đất và phục vụ chuyến bay; Dịch vụ trên chuyến bay.

Một lợi thế lớn của ngành này là phạm vi việc làm cực kỳ rộng. Sinh viên tốt nghiệp có thể làm việc tại các hãng hàng không, sân bay, doanh nghiệp du lịch - lữ hành, khách sạn, hay các công ty logistics.

Các vị trí công việc đa dạng từ Chuyên viên dịch vụ hành khách, Chuyên viên Marketing hàng không, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Tư vấn du lịch, Quản lý bán vé đến Quản lý sự kiện, Quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp hay Phân tích thị trường hàng không.

Đáng chú ý, cùng với xu hướng chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm, nhiều vị trí mới đang hình thành như Quản lý dữ liệu khách hàng, Phát triển dịch vụ hành khách, hay Quản trị hệ thống dịch vụ đa kênh. Đây là những công việc đòi hỏi chuyên môn cao, kỹ năng mềm tốt và khả năng làm việc trong môi trường quốc tế.

Ngoài ra, sinh viên tốt nghiệp hoàn toàn có thể khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch, phát triển nền tảng đặt vé, dịch vụ trải nghiệm cao cấp hoặc tham gia giảng dạy, nghiên cứu tại các viện, trường liên quan.

Mức thu nhập ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không khá cạnh tranh. Lương khởi điểm cho sinh viên mới ra trường dao động từ 10-15 triệu đồng/tháng. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, mức lương có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn nhiều với các vị trí quản lý, kinh doanh hoặc làm việc trong môi trường quốc tế.

Với những người giỏi ngoại ngữ, có tư duy quản trị và khả năng nắm bắt xu hướng, thu nhập gần như không giới hạn. Đây cũng là ngành học mở ra cơ hội làm việc tại nước ngoài tại các hãng hàng không, tập đoàn du lịch quốc tế.

Ngành học này không yêu cầu năng khiếu kỹ thuật đặc biệt như phi công, nhưng đòi hỏi tư duy dịch vụ nhạy bén, kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ tốt và sự yêu thích môi trường làm việc đa văn hóa, năng động.

Trong bối cảnh Việt Nam phấn đấu trở thành trung tâm trung chuyển hàng không khu vực, nhu cầu nhân lực cho ngành này sẽ còn bùng nổ trong nhiều năm tới. Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không đang khẳng định vị thế là ngành học của tương lai, với cơ hội việc làm rộng mở và thu nhập hấp dẫn.